Hilfe
Wie CVR eingerichtet wird und was Sie davon erwarten können.
Vollständige Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie im WebDisk-Hilfecenter: Anbindung eines UniFi-Protect-Rekorders über den Tunnel, weitere Rekorder über SFTP, FTPS oder FTP, Arbeit mit dem Archiv und wie wir die Aufbewahrung berechnen.
Hilfecenter öffnenBrauche ich ein WebDisk-Files-Konto?
Ja. CVR verkauft keine Kapazität: die Aufnahmen landen in einem Bucket in Ihrem Files-Speicher. CVR und Speicher kaufen Sie getrennt, und das Panel führt Sie zu Files, wenn Ihr Konto noch keinen hat.
Was passiert, wenn ich CVR ohne Speicher kaufe?
Der Dienst ist aktiv und das Panel funktioniert, aber es gibt nichts zu beschreiben, bis Sie Platz in Files kaufen und einen Bucket angeben. Der Kauf von CVR ist eine eigene Entscheidung und wird deshalb nicht erstattet.
Welche Rekorder werden unterstützt?
Jeder, der Dateien per SFTP, FTPS oder FTP senden kann — das können die meisten NVRs am Markt, Dahua und Hikvision eingeschlossen. Wir empfehlen SFTP; fehlt es, FTPS; einfaches FTP (unverschlüsselt) nur, wenn das Gerät keins von beiden kann. Was im Archiv landet, bestimmt der Rekorder: Viele Modelle laden per FTP nur Ereignisclips (Bewegung, Alarm) hoch, manche nur Einzelbilder, die wir als Snapshots archivieren. Das vollständige Archiv ohne Lücken zwischen Ereignissen liefern UniFi Protect und ein NAS, das Aufnahmen nach S3 repliziert. Prüfen Sie vor dem Kauf im Menü des Rekorders, ob er kontinuierlich per FTP senden kann.
Kann ich die Aufnahmen im Browser ansehen?
Wo das Format es zulässt. H.264 in MP4 läuft direkt. HEVC hängt vom Browser ab. Rohe .h264/.h265-Streams, die manche Rekorder senden, und proprietäre Container wie Dahua .dav spielt kein Browser ab — sie bleiben als Download und laufen z. B. in VLC.
Startet die Wiedergabe sofort?
Meist nach wenigen Sekunden. Der Player liest die Datei über einen kurzlebigen signierten Link direkt aus Ihrem Speicher — das Material wird nirgendwohin kopiert. Es ist ein Archiv für den Tag, an dem Sie etwas suchen, kein Videodienst, den man den ganzen Tag offen lässt.
Was passiert mit meinen Aufnahmen, wenn ich CVR kündige?
Nichts. Der Bucket gehört zu Ihrem Files-Konto, das Material bleibt also liegen — CVR schreibt nur nicht mehr hinein.
Dokumente
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie an support@webdisk.io. Nennen Sie Marke und Modell des Rekorders — daran entscheidet sich meist die Antwort.