Hilfe
Wie CVR eingerichtet wird und was Sie davon erwarten können.
Vollständige Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie im WebDisk-Hilfecenter: Anbindung eines UniFi-Protect-Rekorders über den Tunnel, weitere Rekorder über SFTP, Arbeit mit dem Archiv und wie wir die Aufbewahrung berechnen.
Hilfecenter öffnenBrauche ich ein WebDisk-Files-Konto?
Ja. CVR verkauft keine Kapazität: die Aufnahmen landen in einem Bucket in Ihrem Files-Speicher. CVR und Speicher kaufen Sie getrennt, und das Panel führt Sie zu Files, wenn Ihr Konto noch keinen hat.
Was passiert, wenn ich CVR ohne Speicher kaufe?
Der Dienst ist aktiv und das Panel funktioniert, aber es gibt nichts zu beschreiben, bis Sie Platz in Files kaufen und einen Bucket angeben. Der Kauf von CVR ist eine eigene Entscheidung und wird deshalb nicht erstattet.
Welche Rekorder werden unterstützt?
Jeder, der Dateien per SFTP oder FTP senden kann — das deckt die meisten NVRs am Markt ab, Dahua und Hikvision eingeschlossen. Manche Hikvision-Modelle senden per FTP nur Einzelbilder; die werden als Snapshots archiviert.
Kann ich die Aufnahmen im Browser ansehen?
Wo das Format es zulässt. H.264 in MP4 läuft direkt. HEVC hängt vom Browser ab. Proprietäre Container wie Dahua .dav spielt kein Browser ab — sie bleiben als Download verfügbar.
Warum dauert es kurz, bis die Wiedergabe startet?
Das Archiv ist kalter Speicher. Vor der Wiedergabe wird die Datei auf schnellen Speicher kopiert, und das Panel sagt Ihnen, dass sie geholt wird. Es ist bewusst kein Dienst, den man den ganzen Tag offen lässt.
Was passiert mit meinen Aufnahmen, wenn ich CVR kündige?
Nichts. Der Bucket gehört zu Ihrem Files-Konto, das Material bleibt also liegen — CVR schreibt nur nicht mehr hinein.
Dokumente
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie an support@webdisk.io. Nennen Sie Marke und Modell des Rekorders — daran entscheidet sich meist die Antwort.